128
Jadual 6.3: Keputusan Kategori Khas
KATEGORI
KUMPULAN
JABATAN
Persembahan Terbaik
Myinomik
Jabatan Pendaftar
Fasilitator Terbaik
Demolitian
Bahagian Audit Dalam
Kumpulan Penyokong Terbaik
Unite 7
Bahagian Hal Ehwal Pelajar
LAPORAN ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN SESI AKADEMIK
2012/2013
Dalam mengukur pencapaian piagam yang telah digariskan, beberapa sumber
telah dikenal pasti sama ada sumber tersebut datangnya dari dalam atau luar USIM.
Maklumat-maklumat ini terdiri daripada pelbagai bentuk maklumat seperti sistem-sistem
yang diguna pakai, soal kaji selidik dan pengiktirafan yang diterima dari agensi-
agensi luar.
1. Sistem e-Nilai
Sistem e-Nilai digunakan bagi mengukur kepuasan para pelajar terhadap staf akademik.
Soal selidik ini dilakukan pada setiap semester selepas tamat sesi perkuliahan dan
sebelum peperiksaan dijalankan. Dari soal selidik yang dilaksanakan menunjukkan
pencapaian 99.7% staf akademik di USIM memperoleh skor penilaian 70% ke atas.
Peratusan yang besar ini secara tidak langsung membuktikan tahap kepuasan yang
tinggi oleh para pelajar terhadap proses pembelajaran dan pengajaran di USIM.
